Contact VIP 911
Besoin de support?
Description du service
Pour tout problème technique, laissez-moi analyser la situation et vous venir en aide. Si je peux faire quoi que ce soit pour vous dépanner, je ferai tout en mon possible pour vous sortir d’affaire. Nous commencerons par un appel téléphonique, et, si nécessaire, d’autres options pourront être proposées pendant l’appel pour mieux vous assister. Si la durée du support dépasse le temps prévu, une autre tranche de 30$ sera appliquée pour chaque période de 30 minutes supplémentaires. Prenons le temps de bien faire les choses !
Politique d'annulation
1. Objectif du Service Notre mission est d’offrir un soutien fiable et personnalisé pour le dépannage d’appareils électroniques et l’assistance à l’achat de produits technologiques. Nous nous engageons à fournir des conseils et des solutions pratiques pour répondre aux besoins de nos clients. 2. Dépannage Électronique Nous mettons tout en œuvre pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes techniques avec soin. Cependant, nous ne garantissons pas la résolution complète de tous les problèmes, particulièrement si ceux-ci nécessitent des réparations physiques ou des interventions techniques au-delà de notre contrôle. Notre responsabilité est limitée aux services rendus pendant la session. 3. Assistance à l’Achat Nos conseils d’achat visent à aider les clients à faire des choix éclairés pour l’acquisition de produits électroniques en magasin ou en ligne. Bien que nous fournissions des informations et des recommandations basées sur notre expertise, le choix final d’achat reste la responsabilité du client. 4. Confidentialité et Sécurité Toutes les informations personnelles partagées lors des sessions sont traitées de manière confidentielle. Aucun renseignement personnel ne sera conservé après la session sans consentement préalable. 5. Engagement de Qualité et Satisfaction Si un client n’est pas satisfait de notre service de dépannage, il peut nous contacter, par courriel, dans les 24 heures pour une session de suivi. Nous mettons un point d’honneur à résoudre les problèmes ou à orienter le client vers des options supplémentaires si nécessaire. 6. Politique de Facturation Les tarifs sont établis par tranche de temps. Les prolongations de session sont facturées par tranche supplémentaire et nécessitent l’approbation du client. 7. Utilisation de la Connexion à Distance Pour le dépannage, nous utilisons aux besoins des logiciels de connexion à distance avec le consentement du client. Ces connexions sont limitées à la session et n’impliquent aucune intervention sans surveillance. 8. Limitation de Responsabilité et Exonération de Garantie Nous nous engageons à fournir les meilleures recommandations pour le choix, l’achat et le dépannage de produits électroniques. Toutefois, nous ne pouvons garantir la performance ou la compatibilité des produits choisis une fois achetés, ni assurer le bon fonctionnement de l’appareil après la session si celui-ci subit des modifications, des mises à jour ou des interventions par un tiers.